FAQ's

Momentan sind unsere Kappen nur in unserem Webshop erhältlich. Wir arbeiten daran, unsere Möglichkeiten zu erweitern, sodass wir schon bald die Produkte zusätzlich über weitere Online Händler, sowie ausgewählte Vertragspartner im Einzelhandel verkaufen können. 

Entsprechend unserer Philosophie, sind Rootpecker Kappen hauptsächlich aus natürlichem Holz und Textil, bezogen von zertifizierten Herstellern hergestellt. Das Verstellband ist aus Leder und der Verschluss aus Messing gefertigt. Unsere Klebstoffe sind wasserbasiert. Die einzige synthetische Komponente ist der verwendete Faden, welcher jedoch aus recycelten PET Flaschen besteht.

Unsere Kappen sind äußerst bequem auf dem Kopf. Die Kombination unseres geschützten und innovativen Werkstoffes, dem inneren Baumwollstoff und dem weichen Baumwoll- Schweißband, trägt zu einem bequemen und angenehmen Tragegefühl bei. Unsere Woodencaps sind nur 1/3 schwerer als Stoffkappen- mit anderen Worten: der Unterschied ist kaum zu spüren. Das verarbeitete Holz ist weniger als 1mm dick und dementsprechend passt es sich flexibel der Kopfform an. Der Schirm kann ähnlich wie der einer konventionellen Kappe gebogen werden- erst recht bei wärmeren Temperaturen.

Derzeit gibt es sieben verschiedene Größen: XXS, XS, S, M, L, XL & XXL. Kopfformen variieren, aber durch unsere Größenauswahl können wir einen Kopfumfang von 53,5cm- 62,5cm abdecken.

Welche Kappengröße soll ich bestellen?

Bitte  click here , um eine Anleitung zur richtigen Bestimmung deiner Größe zu finden.  

Sind die Kappen Größenverstellbar?

Durch unseren integrierten Snap-Verschluss kann jede Kappengröße ungefähr 1,5cm im Umfang verstellt werden.

Das Aussehen des Produkts wird gut durch das Bild widergespiegelt; das Design und der Aufbau bleiben identisch. Unser Holzlieferant legt viel Wert auf eine gleichbleibende Qualität innerhalb des Holzangebots. Dennoch hat jeder Baum ein eigenes Leben und wächst in einzigartigen Zügen, wodurch sich ebenso einzigartige Unterschiede in der Maserung und Farbgebung ergeben können. Bitte beachte auch, dass die Behandlung unserer Produkte mit Ölen oder Lasuren Farbänderungen des Holzes und des Garnes bewirken. Letztlich heißt das für eure Cap, dass sie ein wertvolles Unikat ist.

Gib ihr ein bisschen Liebe...
Durch unseren Herstellungsprozess, kombiniert mit einem ordentlichen und gewissenhaften Zusammenbau, ist eine Nachbehandlung  seitens des Nutzers nicht zwingend notwendig. Bei regelmäßiger Sonneneinstrahlung neigt insbesondere dunkles Holz zum Verblassen. Um diesem Prozess entgegenzuwirken, verwenden wir spezielle UV-Öle. Sollte eure Kappe dem Regen ausgesetzt werden, so empfehlen wir sie mit einem weichen, trockenen Tuch abzuwischen. Je nach Trageintensität ist die Verwendung eines geeigneten Hygienesprays im Inneren der Kappe ebenfalls möglich.

Holz ist ein natürliches Material und kann in gewissem Maße den Elementen standhalten. Unsere Holzoberfläche wird mit entsprechenden Ölen imprägniert und dadurch vor Feuchtigkeit und leichtem Regen geschützt. Wie bei anderen Produkten, können intensive und häufige Sonneneinstrahlung, hohe Temperaturen, ein hoher Salzgehalt in Wasser und/oder Luft, sowie Wasser die Kappe beschädigen, sowie dessen Passform beeinflussen. Wir können euch nicht garantieren, dass unsere Produkte tauchfest oder waschbar sind. Direkter Kontakt mit Salzwasser sollte vermieden werden.

Keine Sorge! Das ist völlig normal. Holz besteht aus einem Verbund von vielen feinen Fasern. Abhängig von der Holzsorte, können diese Fasern beim Nähvorgang durch das Eindringen der Nadel gespalten werden. Dadurch das die Oberfläche mit einem Textil verpresst ist, kann sich der Riss nicht vergrößern.

Wir verwenden zertifizierte, schadstofffreie Hölzer und Stoffe , wasserbasierte Klebstoffe, Kunststofffäden, Baumwolle, Leder, sowie Messing. Solltest du gegen eines dieser Materialen allergisch sein, oder hast Fragen zu einem der Bestandteile oder der Produktion, dann melde dich bei production methods, please contact info@rootpecker.com.

Naja, am liebsten sehen wir die Kappe auf deinem Kopf. Wenn du die Woodencap mal ablegen willst, empfehlen wir einen trockenen Platz, ohne direkte Sonneneinstrahlung, bei einer Temperatur zwischen 0 und 35° Zelsius. Unsere mitgelieferte Aufbewahrungsbox ist ideal zur Lagerung.

Eine defekte Rootpecker Kappe wollen wir natürlich vermeiden...
Trotz unserer Qualitätskontrolle können Fehler passieren, sodass der ungewöhnliche Fall eines Defekts eintritt. Diesen Fehler wollen wir für dich natürlich sofort korrigieren. Für diesen Fall kontaktiere und bitte unter oh.no@rootpecker.comSollte deine Kappe durch Verschleißerscheinungen kaputt gehen, kontaktiere uns mit deinem Anliegen. Wir finden eine Lösung mit der wir gemeinsam zufrieden sind .

ZAHLUNG, VERSAND & RÜCKNAHME

Direkte Bestellungen können über verschiedene Bezahlsysteme getätigt werden. Wir bieten Online Überweisung, PayPal, sowie Kreditkartenzahlung an. Die Zahlungsbedingungen entsprechen den jeweiligen Systemen.

Nachdem du in unserem Webshop das Produkt deiner Wahl gekauft hast, erhältst du unmittelbar danach eine Bestätigung via E-Mail. Solltest du ein individualisiertes Produkt gekauft haben, wird dieses innerhalb von 5 Werktagen hergestellt. Jede Basis-Kappe wird innerhalb von 3 Werktagen versendet, sofern die Lagerbestände gedeckt sind. Versanddetails findest du unter this link .

Während der Anfangsphase gewähren wir nur unter folgenden Bedingungen Rücknahmen:

1. Wenn dein Produkt einen durch uns verursachten Mangel hat. In diesem Fall wird dir nach Rücksendung der defekten Kappe (auf unsere Kosten) schnellstmöglich ein Ersatz gesendet.
2. Wenn dein Produkt durch unsere Abwicklung in der falschen Größe zugesendet wurde. Sollte die falsche Größe durch dich bestellt worden sein, werden Rücksende- und Versandkosten fällig.

Individualisierte Produkte können nur im Falle eines durch uns verursachten Defekts zurückgenommen werden.
 

PRODUKTIONSFRAGEN

Rootpecker Kappen werden in unserer Werkstatt in Aachen, Deutschland handgefertigt.

Wir sind davon überzeugt, dass der richtige Weg nur durch nachhaltige Produktionsmethoden, sichere Arbeitsbedingungen, sowie fairer Löhne gegangen werden kann. Durch eine offene, vertrauensbasierte Kommunikation mit unseren Zulieferern, wissen wir uns auch im Bereich Rohstoffbeschaffung in einem fairen und verantwortungsbewussten Umfeld. 

Seit Rootpeckers Geburtsstunde kümmern wir uns um exzellente Zulieferer. Derzeit können wir alle Rohstoffe innerhalb Deutschlands beziehen. Eine Ausnahme bilden unsere Etiketten und Snap-Verschlüsse. Diese beziehen wir von einem vertrauten chinesischen Hersteller. Unser Holzlieferant ist mit dem FSC Siegel ausgezeichnet und unsere Textilien sind IVN zertifiziert.

Wir freuen uns über dein Interesse an Rootpecker Produkten! Kontaktiere uns über b2b@rootpecker.com. Wir sind schon gespannt was uns erwartet.

Bei weiteren Fragen sind wir erreichbar unter:  hello@rootpecker.com